Política de Retirada e envios

 🛍️ Política de Retiradas – Comercial Dantas

Na Comercial Dantas, oferecemos a opção de retirada em loja para proporcionar mais comodidade aos nossos clientes. Para garantir uma experiência segura e eficiente, siga as diretrizes abaixo:

1. Disponibilidade para Retirada

• A opção de retirada está disponível para compras feitas pelo site (e-commerce), via WhatsApp ou por atendimento direto com nossos vendedores.

• O cliente será informado assim que o pedido estiver liberado para retirada, o que pode levar de 1 a 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e confirmação.

• Nesta modalidade, o cliente pode solicitar um serviço de entrega por aplicativo (Uber, 99Entregas, etc.). No entanto:

  • A responsabilidade pela solicitação e acompanhamento é exclusiva do cliente;

  • Pedidos feitos via e-commerce, em caso de necessidade de troca, deverão ser resolvidos presencialmente na loja, pois a conferência do pedido é feita no ato da retirada — algo que não é possível realizar com motoristas de aplicativo.

2. Local de Retirada

• Compras pelo site (e-commerce):
  A retirada é realizada exclusivamente na loja da Rua Floriano Peixoto, 224 – Centro, próximo à Rua Castro e Silva e ao lado do CREA-CE.

• Compras por outros canais (WhatsApp, telefone ou presencial):
  Confirme com o vendedor responsável em qual das 4 lojas do Centro de Fortaleza o pedido estará disponível para retirada.

3. Documentos Necessários

Para realizar a retirada, o cliente (ou pessoa autorizada) deverá apresentar:

• Documento com foto;

• Número do pedido, nota fiscal ou nome completo do titular da compra.

Se a retirada for feita por terceiros:

• Cópia do documento do titular;

• Autorização por escrito (física ou digital).

4. Prazo para Retirada

• O prazo máximo para retirada é de 7 dias corridos após a liberação do pedido.

• Após esse período, o pedido poderá ser cancelado automaticamente e o valor estornado, conforme nossa Política de Cancelamentos.

5. Retirada via Aplicativos (Uber, 99Entrega, etc.)

• Permitida apenas mediante solicitação do cliente.

• A Comercial Dantas não se responsabiliza por extravios, atrasos ou divergências em entregas feitas por esses aplicativos.

• Em caso de erro ou divergência, a troca só poderá ser feita presencialmente pelo cliente.

6. Cuidados e Responsabilidades

• Ao optar pela retirada, o cliente concorda em conferir os produtos no ato do recebimento e qualquer troca terá que ir diretamente na loja.

• Vendedores não estão autorizados a solicitar entregas por apps em nome do cliente. Caso isso ocorra, a responsabilidade será exclusiva do vendedor.

• O cliente pode acompanhar o status do pedido diretamente com o vendedor ou canal de atendimento utilizado.